Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu www.kraspol.eu

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kraspol.eu a pri objednávkach uskutočnených na základe individuálnej cenovej ponuky.

1.2. Predávajúcim je:

KRASPOL s.r.o.
Sídlo: Staničná 796, 906 13 Brezová pod Bradlom, Slovenská republika
IČO: 47019131
DIČ: 2023695564
IČ DPH: SK2023695564
E-mail: kraspol.m@gmail.com
Telefón: +421 918 474 129
Web: www.kraspol.eu

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 30394/R.

1.3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5. Podnikateľom (B2B zákazníkom) je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.6. Práva spotrebiteľov sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi.

1.7. Pri nákupe podnikateľom sa uplatnia príslušné právne predpisy a individuálne dohodnuté zmluvné podmienky. Ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa na B2B zákazníkov nevzťahujú, pokiaľ zákon alebo dohoda strán neustanovuje inak.

2. Ponuka tovaru a ceny

2.1. Internetový obchod ponúka výrobky a materiály podľa aktuálne zverejneného sortimentu.

2.2. Informácie o produktoch, ich vlastnostiach, rozmeroch, dostupnosti a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch.

2.3. Ceny sú uvádzané v eurách vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Pred záväzným odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene vrátane príslušných daní a známych nákladov na dopravu.

2.4. Pri výrobkoch, ktorých cenu alebo dopravu nemožno určiť vopred, predávajúci poskytne kupujúcemu individuálnu cenovú ponuku.

2.5. Pri predaji do iných členských štátov Európskej únie sa DPH uplatňuje podľa príslušných daňových predpisov a charakteru konkrétnej transakcie.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku a ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na už uzatvorené zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3. Objednávanie tovaru

3.1. Kupujúci môže objednať bežný tovar prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, vybraný tovar a spôsob platby alebo dopravy.

3.3. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť platby kupujúci predkladá záväznú objednávku.

3.4. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie objednávky elektronickou poštou. Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.5. Kúpna zmluva vzniká prijatím objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu oznámené elektronicky alebo iným dohodnutým spôsobom.

3.6. Ak predávajúci nemôže objednávku splniť v požadovanom rozsahu, informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Zmenu objednávky možno uskutočniť iba na základe dohody zmluvných strán.

3.7. Kupujúci je povinný uvádzať správne a úplné údaje potrebné na vybavenie objednávky.

4. Individuálne objednávky a nadrozmerný tovar

4.1. Niektoré výrobky, najmä nadrozmerný, ťažký alebo špecifický tovar, nemusia byť dostupné na priame zakúpenie cez internetový obchod.

4.2. Pri takomto tovare môže kupujúci zaslať nezáväzný dopyt prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky.

4.3. Predávajúci na základe dopytu pripraví individuálnu cenovú ponuku, ktorá môže obsahovať cenu tovaru, cenu dopravy, predpokladaný termín dodania a platobné podmienky.

4.4. Kúpna zmluva vzniká prijatím konkrétnej ponuky spôsobom dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim.

4.5. Ak sa náklady na dopravu nedajú primerane vypočítať vopred, kupujúci bude pred uzatvorením zmluvy informovaný o spôsobe ich určenia alebo o tom, že môžu vzniknúť dodatočné náklady na dopravu.

4.6. Skutočnosť, že je výrobok nadrozmerný alebo objednaný individuálne, sama osebe nevylučuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Výnimky sa uplatnia iba v prípadoch stanovených zákonom.

5. Platobné podmienky

5.1. Pri objednávkach cez internetový obchod môže kupujúci využiť dostupné platobné metódy zobrazené počas objednávkového procesu.

5.2. Online platby prostredníctvom Comgate

Online platby v internetovom obchode sú sprostredkované platobnou bránou Comgate, a.s., ktorá je licencovanou platobnou inštitúciou pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečeného a šifrovaného spojenia.

5.2.1. Platba bankovými tlačidlami

Kupujúci si vyberie svoju banku a je presmerovaný do jej internetového alebo mobilného bankovníctva, kde platbu potvrdí. Po dokončení platby je informovaný o jej výsledku.

5.2.2. Platba platobnou kartou

Po sprístupnení tejto platobnej metódy môže kupujúci zaplatiť kartou Visa alebo Mastercard. Pri platbe zadáva potrebné údaje v zabezpečenom prostredí platobnej brány a podľa potreby platbu potvrdí prostredníctvom svojej banky.

Dostupnosť jednotlivých platobných metód závisí od ich aktivácie a možností zobrazených v objednávkovom procese.

5.2.3. Poskytovateľ platobnej brány a kontaktné údaje

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové, Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz
Telefón: +420 228 224 267

Viac informácií o platobnej bráne a poskytovaných službách: https://www.comgate.eu/cs/platebni-brana

V prípade otázok alebo reklamácií týkajúcich sa priebehu platby je možné kontaktovať poskytovateľa platobnej brány na uvedených kontaktoch.

5.3. Pri individuálnych objednávkach môže byť platba uskutočnená bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry alebo iných platobných údajov poskytnutých predávajúcim.

5.4. Konkrétna splatnosť faktúry a prípadné ďalšie platobné podmienky sú uvedené na faktúre alebo v individuálnej dohode.

5.5. Ak je dohodnutá platba vopred, predávajúci môže odoslanie tovaru podmieniť prijatím platby.

5.6. Kupujúcemu bude poskytnutý doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Dodacie podmienky a doprava

6.1. Predávajúci zabezpečuje doručovanie tovaru na území Slovenskej republiky a do ďalších krajín Európskej únie podľa aktuálnych možností dopravy.

6.2. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sú uvedené v objednávkovom procese alebo v individuálnej cenovej ponuke.

6.3. Pri nadrozmernom alebo špecifickom tovare môže byť doprava zabezpečená individuálne podľa rozmerov, hmotnosti, miesta doručenia a dostupnosti dopravcu.

6.4. Kupujúci bude pred uzatvorením zmluvy informovaný o termíne dodania alebo spôsobe jeho určenia. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, pri spotrebiteľskom predaji sa uplatní zákonná lehota dodania.

6.5. Ak sa vyskytnú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť dohodnutý termín dodania, predávajúci o nich kupujúceho informuje a postupuje v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

6.6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí skontrolovať stav obalu a tovaru a prípadné viditeľné poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. Nesplnenie tohto odporúčania samo osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

6.7. Pri spotrebiteľských objednávkach prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru na kupujúceho v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

7.2. Pri dodaní viacerých tovarov samostatne alebo pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých častí sa začiatok lehoty určuje podľa príslušných zákonných ustanovení.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť e-mailom na kraspol.m@gmail.com alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

7.4. Na odstúpenie môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

7.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie.

7.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný a ak zákon alebo dohoda neustanovujú inak.

7.7. Ak tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť bežnou poštovou zásielkou, spotrebiteľ musí byť pred uzatvorením zmluvy informovaný o nákladoch na jeho vrátenie, prípadne o ich primeranom odhade, ak ich nemožno vopred presne určiť.

7.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

7.9. Pri predaji tovaru môže predávajúci zadržať vrátenie platby, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

7.10. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, ak boli splnené zákonné informačné povinnosti.

7.11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na zákonom ustanovené výnimky, napríklad na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru.

7.12. Samotná objednávka tovaru, ktorý predávajúci bežne nemá skladom, neznamená automaticky, že ide o tovar vyrobený na mieru.

7.13. Právo na odstúpenie podľa tohto článku sa automaticky nevzťahuje na podnikateľské (B2B) nákupy.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady tovaru v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom.

8.2. Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci spravidla zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

8.3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu elektronicky na kraspol.m@gmail.com alebo písomne na adresu predávajúceho.

8.4. V oznámení je vhodné uviesť identifikáciu objednávky, opis vady a podľa možností priložiť fotografie. Nepredloženie fotografie samo osebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.

8.5. Spotrebiteľ má v prípade vady práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky.

8.6. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a informáciu o lehote, v ktorej bude vada odstránená, v súlade s platnými právnymi predpismi.

8.7. Podrobnejšie informácie o postupe pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady môžu byť uvedené v samostatnom reklamačnom poriadku, ktorý nesmie obmedzovať zákonné práva spotrebiteľa.

8.8. Pri B2B nákupoch sa práva zo zodpovednosti za vady spravujú príslušnými právnymi predpismi a zmluvnými dohodami medzi predávajúcim a kupujúcim.

9. Osobitné podmienky pre podnikateľov (B2B)

9.1. Pri nákupe na podnikateľské účely môže kupujúci uviesť obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH, ak mu boli pridelené.

9.2. Pri dodaní tovaru podnikateľom z iných členských štátov Európskej únie sa daňový režim posudzuje podľa príslušných predpisov o DPH.

9.3. Ak sú splnené zákonné podmienky pre oslobodenie intrakomunitárneho dodania tovaru od DPH, môže byť faktúra vystavená bez slovenskej DPH.

9.4. Samotné uvedenie zahraničného IČ DPH nezaručuje automaticky fakturáciu bez DPH. Predávajúci je oprávnený overiť údaje potrebné na správne uplatnenie daňového režimu.

9.5. Pri individuálnych B2B objednávkach sa môžu zmluvné strany osobitne dohodnúť na cenách, termínoch, platbách a doprave.

9.6. Na B2B nákupy sa neuplatňujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ príslušné právne predpisy neurčujú inak.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávok, plnenie zákonných povinností a ďalšie oprávnené účely.

10.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na internetovej stránke predávajúceho.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva alebo ak vznikol spor súvisiaci s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

11.2. Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11.3. Jedným z príslušných subjektov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, pokiaľ je na riešenie daného sporu príslušná.

11.4. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na stránkach Ministerstva hospodárstva SR a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

11.5. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknuté.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu a na individuálne objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany platne nedohodnú inak.

12.2. Právne vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľských zmluvách s medzinárodným prvkom tým nie je dotknutá ochrana, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľného podľa príslušných predpisov Európskej únie.

12.3. Predávajúci môže tieto obchodné podmienky meniť. Na už uzatvorené zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzatvorenia, pokiaľ sa strany platne nedohodnú inak.

12.4. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

12.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [DOPLNIŤ DÁTUM ZVEREJNENIA].