Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.kraspol.eu

1. Einleitende Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Verkauf von Waren über den Online-Shop www.kraspol.eu sowie bei Bestellungen auf Grundlage eines individuellen Angebots.

1.2. Verkäufer ist:

KRASPOL s.r.o.
Sitz: Staničná 796, 906 13 Brezová pod Bradlom, Slowakische Republik
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 47019131
Steueridentifikationsnummer (DIČ): 2023695564
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SK2023695564
E-Mail: kraspol.m@gmail.com
Telefon: +421 918 474 129
Website: www.kraspol.eu

Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín, Abteilung Sro, Einlage Nr. 30394/R, eingetragen.

1.3. Käufer können Verbraucher oder Unternehmer sein.

1.4. Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung eines Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.5. Unternehmer (B2B-Kunde) ist eine Person, die Waren im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt.

1.6. Die Rechte der Verbraucher richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzes Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz sowie weiteren geltenden Rechtsvorschriften.

1.7. Bei Käufen durch Unternehmer gelten die einschlägigen Rechtsvorschriften und individuell vereinbarten Vertragsbedingungen. Bestimmungen, die ausschließlich für Verbraucher bestimmt sind, gelten nicht für B2B-Kunden, sofern das Gesetz oder eine Vereinbarung zwischen den Parteien nichts anderes vorsieht.

2. Warenangebot und Preise

2.1. Der Online-Shop bietet Produkte und Materialien gemäß dem jeweils veröffentlichten Sortiment an.

2.2. Informationen über Produkte, deren Eigenschaften, Abmessungen, Verfügbarkeit und Preise sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.

2.3. Die Preise werden in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Vor der verbindlichen Abgabe einer Bestellung wird der Käufer über den Gesamtpreis einschließlich der anwendbaren Steuern und der bekannten Versandkosten informiert.

2.4. Bei Produkten, deren Preis oder Versandkosten nicht im Voraus bestimmt werden können, erstellt der Verkäufer dem Käufer ein individuelles Angebot.

2.5. Beim Verkauf in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union wird die Mehrwertsteuer gemäß den einschlägigen Steuervorschriften und der Art der jeweiligen Transaktion angewendet.

2.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Warenangebot und die Preise zu ändern. Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.

3. Bestellung von Waren

3.1. Der Käufer kann reguläre Waren über den Warenkorb des Online-Shops bestellen.

3.2. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten, die ausgewählten Waren sowie die Zahlungs- und Versandart zu überprüfen und zu korrigieren.

3.3. Durch das Absenden der Bestellung über eine Schaltfläche, die eindeutig auf eine Zahlungsverpflichtung hinweist, gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung ab.

3.4. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs bedeutet nicht zwangsläufig, dass bereits ein Kaufvertrag zustande gekommen ist.

3.5. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung annimmt und dies dem Käufer elektronisch oder auf eine andere vereinbarte Weise mitteilt.

3.6. Kann der Verkäufer die Bestellung nicht im gewünschten Umfang erfüllen, informiert er den Käufer und schlägt das weitere Vorgehen vor. Eine Änderung der Bestellung ist nur aufgrund einer Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien möglich.

3.7. Der Käufer ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zu machen, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind.

4. Individuelle Bestellungen und übergroße Waren

4.1. Bestimmte Produkte, insbesondere übergroße, schwere oder spezielle Waren, können möglicherweise nicht direkt über den Online-Shop erworben werden.

4.2. Bei solchen Waren kann der Käufer eine unverbindliche Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch stellen.

4.3. Auf Grundlage der Anfrage erstellt der Verkäufer ein individuelles Angebot, das den Warenpreis, die Versandkosten, den voraussichtlichen Liefertermin und die Zahlungsbedingungen enthalten kann.

4.4. Der Kaufvertrag kommt durch die Annahme des konkreten Angebots in der zwischen Verkäufer und Käufer vereinbarten Weise zustande.

4.5. Können die Versandkosten nicht angemessen im Voraus berechnet werden, wird der Käufer vor Vertragsabschluss darüber informiert, wie diese Kosten bestimmt werden oder dass zusätzliche Versandkosten entstehen können.

4.6. Die Tatsache, dass ein Produkt übergroß ist oder individuell bestellt wird, schließt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch aus. Ausnahmen gelten ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

5. Zahlungsbedingungen

5.1. Bei Bestellungen über den Online-Shop kann der Käufer die während des Bestellvorgangs angezeigten verfügbaren Zahlungsmethoden nutzen.

5.2. Online-Zahlungen können über das Zahlungsgateway Comgate abgewickelt werden.

5.3. Bei individuellen Bestellungen kann die Zahlung per Banküberweisung auf Grundlage einer ausgestellten Rechnung oder anderer vom Verkäufer bereitgestellter Zahlungsinformationen erfolgen.

5.4. Die konkrete Zahlungsfrist der Rechnung sowie gegebenenfalls weitere Zahlungsbedingungen sind auf der Rechnung oder in einer individuellen Vereinbarung angegeben.

5.5. Wurde eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verkäufer den Versand der Ware vom Eingang der Zahlung abhängig machen.

5.6. Der Käufer erhält einen Kaufbeleg gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.

6. Lieferbedingungen und Versand

6.1. Der Verkäufer organisiert die Lieferung von Waren innerhalb der Slowakischen Republik sowie in weitere Länder der Europäischen Union entsprechend den jeweils verfügbaren Versandmöglichkeiten.

6.2. Die verfügbaren Versandarten und deren Preise werden während des Bestellvorgangs oder in einem individuellen Angebot angegeben.

6.3. Bei übergroßen oder speziellen Waren kann der Versand individuell unter Berücksichtigung der Abmessungen, des Gewichts, des Lieferorts und der Verfügbarkeit eines Transportunternehmens organisiert werden.

6.4. Der Käufer wird vor Vertragsabschluss über den Liefertermin oder die Art seiner Bestimmung informiert. Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren, gilt bei Verbraucherkäufen die gesetzliche Lieferfrist.

6.5. Treten Umstände ein, die den vereinbarten Liefertermin beeinflussen können, informiert der Verkäufer den Käufer darüber und handelt gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften.

6.6. Dem Käufer wird empfohlen, bei der Übernahme den Zustand der Verpackung und der Ware zu überprüfen und etwaige sichtbare Schäden unverzüglich dem Transportunternehmen und dem Verkäufer mitzuteilen. Die Nichtbeachtung dieser Empfehlung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers für sich genommen nicht ein.

6.7. Bei Verbraucherbestellungen geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware gemäß den einschlägigen Bestimmungen des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches auf den Käufer über.

7. Widerrufsrecht des Verbrauchers

7.1. Bei einem Fernabsatzvertrag hat der Verbraucher grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

7.2. Werden mehrere Waren getrennt geliefert oder besteht eine Ware aus mehreren Teilen, bestimmt sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

7.3. Der Verbraucher kann den Widerruf per E-Mail an kraspol.m@gmail.com oder schriftlich an die Geschäftsanschrift des Verkäufers erklären.

7.4. Der Verbraucher kann hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

7.5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben, sofern der Verkäufer nicht anbietet, die Ware abzuholen.

7.6. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er ordnungsgemäß über diese Verpflichtung informiert wurde und das Gesetz oder eine Vereinbarung nichts anderes vorsieht.

7.7. Kann die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden, muss der Verbraucher vor Vertragsabschluss über die Kosten der Rücksendung oder, falls diese nicht im Voraus genau bestimmt werden können, über eine angemessene Schätzung dieser Kosten informiert werden.

7.8. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

7.9. Bei Warenkäufen kann der Verkäufer die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

7.10. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, sofern die gesetzlichen Informationspflichten erfüllt wurden.

7.11. Das Widerrufsrecht gilt nicht für gesetzlich vorgesehene Ausnahmen, beispielsweise für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

7.12. Allein die Tatsache, dass der Verkäufer die bestellte Ware normalerweise nicht auf Lager hat, bedeutet nicht automatisch, dass es sich um eine maßgefertigte Ware handelt.

7.13. Das Widerrufsrecht nach diesem Abschnitt gilt nicht automatisch für Käufe durch Unternehmer (B2B).

8. Haftung für Mängel und Reklamationen

8.1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für Mängel der Ware im Umfang der Bestimmungen des slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuches.

8.2. Bei Verbraucherkäufen haftet der Verkäufer grundsätzlich für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftreten, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

8.3. Der Verbraucher kann einen Mangel elektronisch unter kraspol.m@gmail.com oder schriftlich an die Anschrift des Verkäufers melden.

8.4. Es wird empfohlen, die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos beizufügen. Das Fehlen von Fotos stellt für sich genommen keinen Grund dar, eine Reklamation abzulehnen.

8.5. Im Falle eines Mangels stehen dem Verbraucher die Rechte nach dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch zu, insbesondere das Recht auf Reparatur oder Ersatzlieferung, eine angemessene Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag, sofern die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

8.6. Der Verkäufer stellt dem Verbraucher eine Bestätigung über die Anzeige des Mangels sowie Informationen über die Frist zur Mängelbeseitigung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zur Verfügung.

8.7. Ausführlichere Informationen über das Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung können in einer gesonderten Reklamationsordnung enthalten sein, die die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht einschränken darf.

8.8. Bei B2B-Käufen richten sich die Rechte aus der Mängelhaftung nach den einschlägigen Rechtsvorschriften und den vertraglichen Vereinbarungen zwischen Verkäufer und Käufer.

9. Besondere Bedingungen für Unternehmer (B2B)

9.1. Beim Kauf zu geschäftlichen Zwecken kann der Käufer den Firmennamen, den Sitz, die Unternehmensidentifikationsnummer, die Steueridentifikationsnummer und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, sofern diese zugeteilt wurden.

9.2. Bei Warenlieferungen an Unternehmer in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union richtet sich die steuerliche Behandlung nach den einschlägigen Mehrwertsteuervorschriften.

9.3. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen für die Mehrwertsteuerbefreiung einer innergemeinschaftlichen Warenlieferung erfüllt, kann eine Rechnung ohne slowakische Mehrwertsteuer ausgestellt werden.

9.4. Die bloße Angabe einer ausländischen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer garantiert nicht automatisch eine Rechnungsstellung ohne Mehrwertsteuer. Der Verkäufer ist berechtigt, die Angaben zu überprüfen, die für die korrekte steuerliche Behandlung erforderlich sind.

9.5. Bei individuellen B2B-Bestellungen können die Vertragsparteien Preise, Liefertermine, Zahlungsbedingungen und Versandmodalitäten gesondert vereinbaren.

9.6. Die Verbraucherschutzbestimmungen gelten nicht für B2B-Käufe, sofern die einschlägigen Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

10. Schutz personenbezogener Daten

10.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten der Käufer in dem Umfang, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und weitere rechtmäßige Zwecke erforderlich ist.

10.2. Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem gesonderten Dokument, der Datenschutzerklärung, enthalten, das auf der Website des Verkäufers veröffentlicht wird.

11. Alternative Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten

11.1. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden, wenn er der Ansicht ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat oder wenn eine Streitigkeit im Zusammenhang mit der Geltendmachung von Rechten aus der Mängelhaftung entstanden ist.

11.2. Lehnt der Verkäufer den Antrag ab oder antwortet er nicht innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung, kann der Verbraucher einen Antrag auf alternative Streitbeilegung bei der zuständigen Stelle gemäß dem slowakischen Gesetz Nr. 391/2015 Slg. stellen.

11.3. Eine der zuständigen Stellen kann die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia) sein, sofern sie für die betreffende Streitigkeit zuständig ist.

11.4. Informationen über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind auf den Websites des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik und der Slowakischen Handelsinspektion verfügbar.

11.5. Das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige Gericht zu wenden, bleibt davon unberührt.

12. Schlussbestimmungen

12.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die über den Online-Shop abgeschlossen werden, sowie für individuelle Bestellungen, sofern die Vertragsparteien nicht wirksam etwas anderes vereinbaren.

12.2. Die Rechtsverhältnisse unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Bei Verbraucherverträgen mit internationalem Bezug bleibt der Schutz unberührt, den zwingende Bestimmungen des nach den einschlägigen Vorschriften der Europäischen Union anwendbaren Rechts dem Verbraucher gewähren.

12.3. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung, sofern die Parteien nicht wirksam etwas anderes vereinbaren.

12.4. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

12.5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am [DATUM DER VERÖFFENTLICHUNG EINFÜGEN] in Kraft.